För att logga in på wisho öppnar du sajten på datorn och väljer inloggning i toppmenyn, eller använder mobilens webbläsare på ios och android via samma adress. Inloggningen kräver ditt användarnamn eller din e-post och lösenord, och anslutningen ska vara skyddad med ssl innan du skriver in uppgifterna.
Du behöver ett registrerat konto för att få åtkomst till saldo, insättningar, uttag och spelhistorik, och inloggningen fungerar inte utan registrering. I Sverige kopplas kontot till identitetskontroll enligt lokala krav, och vid vissa åtgärder kan systemet be om en extra bekräftelse som 2fa.
Öppna Wisho i din webbläsare, tryck på “Logga in” och skriv din e-post eller ditt användarnamn samt lösenord. Om sidan föreslår att spara inloggningen i ios eller android kan du godkänna det för snabbare nästa gång.
Tryck på “Glömt lösenord” och följ länken som skickas till din e-post för att skapa ett nytt lösenord. Kontrollera också att du inte råkar ha caps lock på eller mellanslag i slutet.
Om Wisho använder 2fa, kontrollera att klockan i mobilen är rätt och att du använder rätt app eller rätt sms-nummer. Fungerar det fortfarande inte, testa att logga in igen och begär en ny kod.
Wisho kan erbjuda BankID som inloggning om det är aktiverat på ditt konto och syns som val vid inloggningssidan. Om BankID inte visas använder du e-post eller användarnamn och lösenord.
Rensa cookies för Wisho och starta om webbläsaren, eftersom en gammal sessionsfil kan låsa flödet. Testa sedan att logga in i privat läge eller i en annan webbläsare.
Wisho kan tillåta flera aktiva sessioner, men säkerhetskontroller kan logga ut en enhet när en ny inloggning sker. Om du märker att du kastas ut, logga ut på den andra enheten och logga in på nytt.
Efter att du har loggat in kan Wisho begära verifikation för att uppfylla krav på kundkännedom och för att minska risken för bedrägerier, återbetalningstvister och kontodelning.
Verifikation behövs vid första uttaget, vid uttag över en intern beloppsgräns, när du ändrar personuppgifter eller betalningsmetod, och när systemet flaggar avvikande inloggningar eller transaktionsmönster.
Wisho kan också stoppa ett uttag tills kontot är verifierat om insättningen har gjorts med kort eller e-plånbok och uppgifterna inte matchar kontoinformationen.
Om du loggar in från en ny enhet eller ett nytt nätverk kan Wisho kräva extra steg, som engångskod via sms eller e-post, innan du får tillgång till uttagsfunktionen.
Vid insättning med visa eller mastercard kan Wisho be om kortverifiering, där du skickar bild på kortet med de mittersta siffrorna täckta och cvv-koden dold, medan namn och de sista 4 siffrorna syns.
Vid uttag kan Wisho kräva bevis på ägande av betalningsmetod för skrill, neteller eller paypal, till exempel en skärmbild som visar kontoinnehavarens namn och e-post samt en transaktionsrad med datum.
Om du har bytt namn eller om uppgifterna skiljer sig mellan dokument och konto kan Wisho begära komplettering, till exempel ett intyg som visar namnändringen.